FAQよくあるご質問

Q1:サイトにログインできない

正しく入力しましたか?

まずは送られてきたDM(ダイレクトメール)に記載されているIDとパスワードを正しく入力しているかご確認いただき、[ログイン]ボタンを再度クリックしてください。

ID・パスワードを忘れた場合

DMが手元になくIDとパスワードを確認できない場合、またはパスワードを変更し、忘れてしまった場合は、下記[ID・パスワードを忘れた方はコチラ]をクリック。手順に従ってIDとパスワードを確認してください。

ID・パスワードを忘れた方はコチラ

ログインの手順が分からない場合

はじめての場合、会員登録が必要となります。送られてきたDM(ダイレクトメール)に記載されているIDとパスワードを確認し、手順に従ってご登録ください。または、下記[ログインの方法はコチラ]のボタンをクリックしてご登録手順をご確認ください。

ログインの方法はコチラ

Q2:メールアドレスの登録ができない

正しく2回続けて入力しましたか?

メールアドレスは入力間違いの防止のために続けて2回行います。1回目と2回目のアドレスが違っている可能性がありますので、正確に2回続けてメールアドレスを入力してください。

携帯電話のアドレスではありませんか?

携帯電話のメールアドレスでは登録できませんのでご注意ください。

Q3:メールアドレスを登録したのに、確認のメールが送られてこない

間違ったメールアドレスで登録された可能性があります

メールアドレスを間違って入力されると存在しないアドレスで登録されることになります。この場合、あなた様にメールは届きません。
「活彩倶楽部」事務局(TEL:082-541-5891)にご連絡ください。

メールBOXの容量がいっぱいではありませんか?

この場合、メールサーバーに受信後もメール残す設定になっている可能性があります。ご使用のメーラーソフトの設定をサーバーにメールを残さないに設定し直してください。

Q4:ID・パスワードを忘れた

DMを持っている場合

送られてきたDM(ダイレクトメール)に記載されているIDとパスワードを確認してください。

DMを持っていない、または変更したパスワードを忘れた場合

下記[ID・パスワードを忘れた方はコチラ]をクリック。手順に従ってIDとパスワードを確認してください。

ID・パスワードを忘れた方はコチラ

Q5:ホームページ画面が正しく表示されない

推奨環境について

〈ブラウザについて〉
 Windowsをご使用の場合、Internet Explorer 6.0以上またはFirefox 3.5以上をお勧めいたします。
 Macintoshをご使用の場合、Firefox 3.5以上またはSafari4.0以上をお勧めいたします。

〈各ブラウザ共通設定〉
 Java script:有効
 Cookie:有効
 プラグイン:FlashPlayer 8以上

Q6:メールアドレスが変わったので、変更したい

サイトにログインしていただき、下記[メールアドレスの変更はコチラ]をクリック。手順に従ってメールアドレスの変更を行ってください。

メールアドレスの変更はコチラ

Q7:IDは変更できないのですか?

IDは会員様の情報セキュリティ上変更できかねますので、ご了承ください。

Q8:パスワードを変更したい

サイトにログインしていただき、下記[パスワードの変更はコチラ]をクリック。手順に従ってパスワードの変更を行ってください。

パスワードの変更はコチラ

Q09:ニックネームを変更したい

サイトにログインしていただき、下記[ニックネームの変更はコチラ]をクリック。手順に従ってニックネームの変更を行ってください。

ニックネームの変更はコチラ

Q10:ニックネームが正しく表示されない

上記Q5に掲載している[推奨環境]でない場合、正しく表示されないことがあります。予めご了承ください。